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怀化:全新12315平台正式上线 受理投诉主要包括

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怀化新闻网讯 为实现市场监管热线办事事情“一个号码(平台)受理、一套流程处置惩罚、一个标准统计、一个窗口对外、一个部门认真”,进一步提升热线事情效能,12月18日,全新的12315平台正式上线,直吸收理破费者投诉举报办事。

根据国家市场监督治理总局《关于整合扶植12315行政法律体系更好办事市场监管法律的意见》精神,怀化市市场监督治理局整合原工商、食物药品、质监、价格监督、常识产权投诉举报电话,即把12315、12331、12365、12358、12330统一整合为12315热线,以12315一个号码直吸收理破费者投诉举报办事,经由过程热线号码整合,形成统一挂号、流转顺畅、指示及时、处置快捷、查办有力的投诉举报事情模式。

12315申述举报中间副主任明波先容,整合后的12315热线受理投诉主要包括五大年夜类:破费者为生活必要购买、应用商品或吸收办事历程中发生破费胶葛,其合法职权受到侵害,且在市场监管部门职责范围内的投诉;受理制假售假、牌号侵权、虚假广告、商业敲诈、不正当竞争、传销等违反市场监管司执法例规定的,损害破费者和经营者合法职权的举报;受理临盆和流畅领域中种种涉及产品德量、计量、标准化、特种设备、认证认可、工业产品临盆许可证违法行径的投诉举报;受理食物临盆、流畅、破费环节涉嫌违法行径的投诉举报;受理药品、医疗东西、化妆品和保健食物在研制、临盆、流畅、应用环节涉嫌违法行径的投诉举报;受理对违反价格和收费司法、律例、规章和其他规范性文件规定的投诉举报;受理专利侵权胶葛、伪装专利行径、著作权侵权胶葛。

据悉,往后,老庶夷易近拨打12315热线,不仅能破费维权,还能投诉产品德量、食物药品安然、价格敲诈、常识产权保护等方面的问题,将享受更方便、快捷、高效的办事。(记者 李娟芳 通讯员 罗会学)

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